Возврат и отмена заказа

 

Условия отмены заказа

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:
1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа №*** в интернет-магазине (укажите номер)» в свободной форме на электронную почту order@vodaesko.ru

2. Возврат будет обработан в течение 2 рабочих дней после получения письма, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 3 рабочих дней. Но как правило это происходит день в день.

 

Условия возврата

Товар надлежащего качества

Вы можете вернуть такой товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Вернуть товар можно только при условии, что он не был в эксплуатации, не устанавливался и не использовался: сохранен товарный вид, целостность упаковки, полная комплектация, пломбы и фабричные ярлыки

Товар ненадлежащего качества

К данной категории относятся товары, в ходе эксплуатации которых выявлен дефект (брак):

При возникновении гарантийного случая обратитесь в авторизованный сервисный центр или на горячую линию единой сервисной службы 8-800-550-23-54

В случае неремонтопригодности техники авторизованный сервисный центр выдает соответствующий акт.

Для осуществления возврата товара необходимо заполнить заявление, приложить скан чека и Акт о неремонтопригодности от авторизованного сервисного центра.

 

**Когда вы получите деньги за возврат

**

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

Процедура возврата

 

Возврат через пункты выдачи Яндекса

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи Яндекса, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) Яндекса:

●       Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ Яндекса.

●       Перед посещением ПВЗ заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

●       При посещении ПВЗ сообщите, что вы хотите отправить заказ в ПВЗ Яндекса по адресу: деревня Порошкино КАД, 23-й километр, внутреннее кольцо 3